1. Загальні положення
1.1. Ця Політика визначає порядок та умови повернення грошових коштів, сплачених за Послуги та/або Інформаційні продукти, що надаються Фізичною особою-підприємцем Коломойцевою Оленою Віталіївною (далі — Виконавець).
1.2. Ця Політика є невід’ємною частиною Публічної оферти, розміщеної на вебсайті https://realcon.com.ua/.
1.3. Оплата Послуг або Інформаційних продуктів означає повне та безумовне погодження Замовника з умовами Публічної оферти та цієї Політики.
1.4. Терміни, що використовуються у цій Політиці, застосовуються у значенні, визначеному Публічною офертою.
2. Випадки, коли здійснюється повернення грошових коштів
2.1. Повернення грошових коштів здійснюється виключно у разі повного скасування Заходу з ініціативи Виконавця без його проведення в будь-якому форматі.
2.2. У випадку, передбаченому пунктом 2.1 цієї Політики, Виконавець здійснює повернення грошових коштів у порядку та на умовах, визначених цією Політикою та законодавством України.
2.3. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за домовленістю між Сторонами.
3. Випадки, коли грошові кошти не повертаються
3.1. Сплачені Замовником грошові кошти не підлягають поверненню після належного надання Послуг або надання доступу до Інформаційного продукту, крім випадків, прямо передбачених цією Політикою або законодавством України.
3.2. Зокрема, але не виключно, сплачені Замовником грошові кошти не підлягають поверненню у разі:
– односторонньої відмови Замовника від отримання Послуг після їх оплати;
– неявки або неможливості участі у Заході з будь-яких причин, що не залежать від Виконавця;
– зміни дати, часу, місця проведення, формату Заходу, Програми Заходу або окремих спікерів, якщо такі зміни самі по собі не призвели до повного скасування Заходу;
– дострокового залишення Заходу;
– інших випадків, коли Послуги були надані або Захід проведений Виконавцем відповідно до умов Публічної оферти.
3.3. Невикористання Замовником оплачених Послуг або Інформаційного продукту повністю чи частково з причин, що не залежать від Виконавця, не є підставою для повернення грошових коштів.
4. Особливості повернення грошових коштів за Інформаційні продукти
4.1. Якщо після здійснення оплати Замовнику було надано доступ до Інформаційного продукту або цифрового контенту (у тому числі запису Заходу), сплачені кошти поверненню не підлягають.
4.2. Надання Замовнику доступу до Інформаційного продукту або цифрового контенту вважається належним та повним виконанням Виконавцем своїх зобов’язань щодо його надання.
5. Комісії платіжних систем
5.1. У разі здійснення повернення грошових коштів банківські комісії, комісії платіжних систем та інші витрати, пов’язані зі здійсненням платежу або його поверненням, відшкодовуються відповідно до правил відповідної платіжної системи, банку та вимог законодавства України і не компенсуються Виконавцем, якщо інше прямо не передбачено законодавством.
6. Порядок звернення щодо повернення грошових коштів
6.1. Якщо у Замовника виникло право на повернення грошових коштів відповідно до цієї Політики, він подає письмове звернення на адресу електронної пошти Виконавця.
6.2. У зверненні зазначаються:
– прізвище, ім’я Замовника;
– контактний номер телефону;
– адреса електронної пошти;
– реквізити оплати;
– документи, що підтверджують оплату;
– підстава для повернення грошових коштів.
6.3. Виконавець має право запросити документи або інформацію, необхідні для підтвердження особи заявника чи підстав для повернення.
7. Строк повернення грошових коштів
7.1. Якщо підстави для повернення підтверджені, Виконавець здійснює повернення грошових коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту прийняття Виконавцем рішення про наявність підстав для повернення.
7.2. Строк фактичного зарахування грошових коштів на рахунок Замовника може залежати від правил банку або платіжної системи та не контролюється Виконавцем.
7.3. Виконавець розглядає кожне звернення щодо повернення грошових коштів індивідуально, однак приймає рішення виключно на підставах, передбачених цією Політикою, Публічною офертою та законодавством України.
8. Прикінцеві положення
8.1. Для окремих Послуг або Інформаційних продуктів можуть встановлюватися спеціальні умови їх надання та повернення грошових коштів, якщо такі умови прямо зазначені на відповідній сторінці Сайту або в окремому договорі із Замовником.
8.2. Якщо окремі положення цієї Політики будуть визнані недійсними або такими, що суперечать законодавству України, це не впливає на чинність інших її положень.
8.3. У випадках, не врегульованих цією Політикою, Сторони керуються Публічною офертою та законодавством України.
Контактна інформація
Фізична особа-підприємець Коломойцева Олена Віталіївна
РНКПО 3354800543
Місцезнаходження фізичної особи – підприємця:
Україна, 49022, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вулиця Зимових походів, будинок 43, квартира 48
E-mail: realcon.ukraine@gmail.com
тел: +380981064869